Politique d’expédition
Chez Daintree-store.com, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat optimale.
1. Délais de traitement et d'expédition
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi si applicable.
2. Modes et délais de livraison
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Un délai supplémentaire de 2 à 7 jours sera nécessaire pour toute commande faisant l'objet d'une personnalisation ou d'une demande spéciale.
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur sélectionné. Voici les délais estimés :
- France Métropolitaine : 4 à 15 jours ouvrables
- Autres pays de l'Union Européenne : 10 à 20 jours ouvrables
- Pays hors Union Européenne : 10 à 30 jours ouvrables
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation et des contraintes logistiques.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction du mode de livraison sélectionné et de la destination.
4. Zones de livraison
Nous livrons dans toute l'Union Européenne. Si votre pays ne figure pas dans cette liste, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande afin de pouvoir nous assurer de la possibilité de traiter votre commande correctement et ajouter la destination en question (sous réserve de faisabilité).
5. Problèmes de livraison
En cas de retard inhabituel ou de problème avec la livraison, nous vous recommandons de contacter notre service client à l’adresse contact@daintree-store.com. Nous ferons notre maximum pour vous apporter une solution.
6. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer dès que possible. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de résoudre la situation.
7. Informations de suivi
Selon le mode d’expédition choisi, un numéro de suivi pourra être fourni afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
8. Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. En cas d'erreur, nous ne pourrons être tenus responsables des éventuels retards ou pertes de colis (notamment dans le cas de figure où le colis serait correctement livré à l'adresse indiquée).
9. Contact
Pour toute question relative à notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à contact@daintree-store.com.
Dernière mise à jour : 17/07/2025
